TERMOS E CONDIÇÕES DA RODAVIVA
Termos e Condições
Bem-vindo à RodaViva
Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos e Condições. Se não concordar com estes termos, pedimos que não utilize os nossos serviços.
1. Definições
RodaViva: Refere-se à RodaViva Ltd, uma empresa registada em Angola.
Utilizador: Qualquer pessoa que aceda ou utilize os serviços da RodaViva.
Serviços: Inclui todos os produtos, serviços, conteúdos e funcionalidades oferecidos pela RodaViva através do seu website, aplicação ou outros meios.
2. Uso dos Serviços
Elegibilidade: Deve ter pelo menos 18 anos para utilizar os nossos serviços.
Registo de Conta: Algumas funcionalidades exigem a criação de uma conta. O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade dos detalhes da conta.
Conduta: Concorda em utilizar os serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos e Condições.
3. Pagamentos e Encargos
Planos de Subscrição e Tarifas: Os serviços estão disponíveis sob planos específicos de subscrição. Detalhes sobre preços e condições de pagamento estão disponíveis no nosso website.
Pagamentos: Todas as taxas associadas ao uso dos serviços da RodaViva devem ser pagas conforme indicado nos planos de subscrição.
Ativação do Serviço: Os pedidos de serviço só podem ser feitos 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pacotes trimestrais, os serviços estarão disponíveis após a verificação do pagamento.
Renovações e Cancelamentos: As subscrições renovam-se automaticamente, a menos que sejam canceladas antes do término do período atual. As políticas de cancelamento estão disponíveis no nosso website.
4. Limitações e Condições do Serviço
Limites de Assistência:
Cobertura para Serviços de Táxi: A RodaViva cobre até 4 pessoas nos serviços de táxi fornecidos em cada pacote.
Serviços de Reboque: As distâncias de reboque são limitadas a 20 km por incidente. Para distâncias adicionais, a RodaViva cobrirá uma taxa adicional de 5.000 Kz por cada 5 km extra.
Assistência de Busca de Peças: A RodaViva oferece um serviço de busca de peças para os seus clientes; no entanto, a RodaViva atua apenas como facilitadora e não é responsável por garantias ou garantias relacionadas às peças encontradas.
Serviços de GPS: O rastreamento por GPS começará no terceiro mês de adesão. Os membros serão adicionados a uma lista de espera e receberão o serviço conforme a disponibilidade.
5. Propriedade Intelectual
Direitos: Todo o conteúdo, marcas registadas, design e tecnologia utilizados nos serviços da RodaViva são propriedade nossa ou licenciados para nós.
Uso Limitado: O conteúdo poderá ser utilizado apenas para fins pessoais e não comerciais. Copiar, modificar ou distribuir qualquer parte dos nossos serviços sem permissão é proibido.
6. Privacidade
Política de Privacidade: O uso dos nossos serviços está regido pela nossa Política de Privacidade, disponível no nosso website. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e uso das suas informações conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
7. Limitação de Responsabilidade
Qualidade do Serviço: A RodaViva fornece os seus serviços “como estão” e não oferece garantias expressas ou implícitas quanto à precisão, fiabilidade ou disponibilidade.
Responsabilidade: A RodaViva não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de utilizar os serviços.
8. Modificações nos Termos
Alterações: A RodaViva reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Continuação do Uso: A continuação do uso dos serviços após qualquer modificação constitui aceitação dos novos termos.
9. Rescisão
Rescisão pela RodaViva: A RodaViva pode suspender ou encerrar a conta e o acesso aos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, se o Utilizador violar estes Termos e Condições.
Rescisão pelo Utilizador: O Utilizador pode encerrar a conta a qualquer momento seguindo as instruções no nosso website.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Lei: Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Angola.
Jurisdição: Qualquer disputa relacionada a estes Termos estará sob a jurisdição exclusiva dos tribunais de Luanda, Angola.
11. Área de Cobertura e Horário de Funcionamento
Área de Cobertura: Os serviços da RodaViva estão disponíveis exclusivamente dentro de Luanda, Angola. Pedidos de assistência fora desta área podem incorrer em encargos adicionais ou não estar disponíveis.
Horário de Funcionamento: A assistência está disponível das 5h às 22h. Pedidos fora deste horário podem não ser atendidos até o próximo período de funcionamento.
12. Detalhes dos Pacotes
RodaViva Proteção Básica
Chamadas de Assistência: 3 chamadas de assistência na estrada, recuperação em casa ou serviço de avaria.
Assistência na Estrada: Disponível onde o veículo avarie dentro da área de cobertura.
Recuperação em Casa: Inclui avarias na residência do cliente.
Limitações do Serviço: Disponível de acordo com a rede da RodaViva e nas zonas definidas de Luanda.
RodaViva ProTaxi
Chamadas de Assistência: 5 chamadas para assistência na estrada, recuperação em casa e reboque.
Assistência 24/7: Disponível 24 horas por dia.
Reboque e Transporte de Passageiros: O veículo e os passageiros serão transportados para o mecânico mais próximo ou para o destino do cliente em caso de avaria.
Continuação da Viagem: Limitado a 4 pessoas, com transporte dentro dos limites definidos caso o veículo não possa ser reparado no local.
Monitorização por GPS: Disponível a partir do terceiro mês, com instalação gratuita. Este serviço é obrigatório para manter a cobertura do ProTaxi.
Limitações do Serviço: O reboque é limitado a 20 km por incidente. Distâncias adicionais terão custos às taxas de mercado.
RodaViva PlusSegurança
Chamadas de Assistência: 3 chamadas para assistência na estrada, recuperação em casa e reboque.
Monitorização por GPS: Inicia-se a partir do terceiro mês, com instalação gratuita.
Recuperação em Casa: Inclui avarias na residência do cliente.
Continuação da Viagem: A RodaViva providenciará transporte alternativo ou alojamento para até 4 pessoas, dependendo das circunstâncias, conforme critério da RodaViva.
Limitações do Serviço: O reboque é limitado a 20 km por incidente, e as despesas de continuação de viagem são sujeitas ao critério da RodaViva.
13. Termos de Pagamento e Subscrição
Pagamento Antecipado: O pagamento integral é exigido antes do início dos serviços.
Período de Subscrição: Todos os pacotes são mensais e renovam-se automaticamente, a menos que cancelados com pelo menos 3 dias de antecedência.
Cancelamentos: As subscrições podem ser canceladas a qualquer momento, mas não haverá reembolsos para partes do mês não utilizadas. Cancelamentos após a data de renovação aplicar-se-ão ao mês seguinte.
14. Limitações de Uso dos Serviços
Limite de Chamadas de Serviço: Cada pacote inclui um número específico de chamadas de serviço (3 para Proteção Básica e PlusSegurança, 5 para ProTaxi). Chamadas adicionais incorrerão em encargos às taxas vigentes.
Limitações Geográficas: Os serviços estão disponíveis apenas dentro de Luanda. Pedidos fora de Luanda poderão ter encargos adicionais ou não ser atendidos.
Mau Uso dos Serviços: Uso abusivo ou desnecessário (por exemplo, chamadas frequentes sem motivo) pode resultar na suspensão ou rescisão da subscrição sem reembolso.
15. Atrasos e Limitações no Serviço
Atrasos no Serviço: A RodaViva não é responsável por atrasos ou falhas de serviço devido a fatores fora do nosso controlo, incluindo desastres naturais, fechos de estradas ou falhas no sistema.
Limitações de Recuperação de Veículos: Serviços de recuperação são limitados a veículos pessoais e não se estendem a veículos comerciais ou de grande porte, a menos que cobertos por um plano específico.
16. Limitações do Pacote ProTaxi
- Acomodação em Hotel: O pacote ProTaxi não inclui acomodação em hotel. As opções de continuação de viagem limitam-se ao transporte de até 4 pessoas, sujeito à disponibilidade no momento do serviço.
17. Renovação Automática e Rescisão dos Serviços
Renovação Automática: Todos os pacotes de serviços renovam-se automaticamente no final do período de subscrição, salvo cancelamento prévio.
Rescisão pela RodaViva: A RodaViva reserva-se o direito de rescindir a subscrição por falta de pagamento ou violação destes termos sem aviso prévio.
18. Alterações nos Termos e Condições
A RodaViva reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, com notificação ao cliente por e-mail ou atualização no site. Quaisquer alterações entrarão em vigor 7 dias após a data de comunicação.
19. Jurisdição Legal
Todos os litígios decorrentes do uso dos serviços da RodaViva serão regidos pelas leis de Angola, e qualquer disputa estará sujeita aos tribunais de Luanda.
Agradecemos por escolher a RodaViva. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de excelência e apreciamos a sua confiança.
RodaViva Ltd
Benfica, Comuna do Quifica, Município de Talatona, Rua 15, Luanda, Angola
Email: suporte@rodaviva.net
Telefone: +244 933 38 2809 +244 955 579 571 | NIF: 5001845217